Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované: 22. augusta 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje v súvislosti so službou CiteLyzer na citelyzer.com - tak na webovej stránke, ako aj v aplikácii so zákazníckymi účtami, predplatným a sledovaním viditeľnosti značky. Služba je určená pre firmy a údaje spotrebiteľov nespracúvame ako zákaznícke údaje, no osobné údaje zúčastnených osôb (napríklad e-mailové adresy používateľov alebo fakturačné údaje živnostníkov) zostávajú chránené podľa GDPR, ako je opísané nižšie.
Kto je zodpovedný
Prevádzkovateľom údajov je SOLID SOFTWARE Piotr Czerwiński, Szkolna 4, 55-114 Kryniczno, Polska, NIP: PL9151812835. V prípade akejkoľvek otázky týkajúcej sa ochrany súkromia nás kontaktujte na contact@citelyzer.com.
Aké údaje zbierame
Údaje o účte: vaša e-mailová adresa. Prihlásenie je bez hesla - jednorazovými kódmi zasielanými na váš e-mail - takže žiadne heslo neukladáme. Fakturačné údaje: platby spracúva Stripe a údaje o karte zadávate priamo v Stripe - neukladáme celé čísla kariet; pre fakturáciu spracúvame vami zadané fakturačné údaje (meno alebo názov firmy, adresa, DIČ), faktúry vystavuje Fakturownia. Údaje o používaní produktu: konfigurácia, ktorú vytvoríte v aplikácii - sledovaná doména a otázky, pridaní konkurenti - a z toho vyplývajúce metriky. Údaje z čakacej listiny: e-mailové adresy zadané cez formulár čakacej listiny na webe, spolu so základnými metadátami (jazyk stránky a použitý formulár). Bezplatná kontrola webu: pri použití bezplatného nástroja na kontrolu viditeľnosti v AI zaznamenávame zadanú doménu, výsledok, čas kontroly a nezvratný odtlačok IP adresy. Tieto údaje slúžia na ochranu nástroja pred zneužitím (obmedzenie počtu požiadaviek) a na posúdenie záujmu o službu; právnym základom je náš oprávnený záujem. Technické údaje: nevyhnutné session cookies potrebné na udržanie prihlásenia a produktová analytika zbieraná cez PostHog (EU región). Objednávky jednorazového reportu: pri kúpe reportu bez účtu spracúvame aj e-mailovú adresu, značku, doménu, prompty a konkurentov uvedených pri objednávke, spolu s údajmi o objednávke, doručení a udelených súhlasoch.
Prečo ich používame a na akom právnom základe
Na poskytovanie služby - vytvorenie a zabezpečenie vášho účtu, prevádzku sledovania podľa vašej konfigurácie, spracovanie predplatného a platieb a zákaznícku podporu (plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Na vystavenie a uchovávanie faktúr a plnenie daňových a účtovných povinností (zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Na pochopenie, ako sa produkt používa, jeho zlepšovanie a udržiavanie bezpečnosti a ochrany pred zneužitím (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Na informovanie o spustení a novinkách produktu, ak ste sa prihlásili na čakaciu listinu, a na zasielanie e-mailov o viditeľnosti v AI a novinkách produktu, ak ste pri objednávke jednorazového reportu zaškrtli voliteľné políčko (súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR - kedykoľvek odvolateľný; report a faktúru dostanete bez ohľadu na to). Vaše údaje nepredávame.
Cookies
Používame nevyhnutné session cookies, ktoré sú potrebné na prihlásenie a zabezpečenie vašej relácie - bez nich služba nemôže fungovať. Tiež používame PostHog (EU región) na produktovú analytiku, ktorá nám pomáha pochopiť, ako sa aplikácia používa; sledované domény ani otázky nezahŕňame do vlastností analytických udalostí. Analytika zahŕňa nahrávky relácií zachytávajúce spôsob používania stránky a aplikácie (pohyb myši, kliknutia, navštívené podstránky); obsah zadávaný do formulárov je maskovaný a nikdy sa nenahráva.
Kto ich spracúva
Používame malý počet poskytovateľov konajúcich ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia: Cloudflare (hosting aplikácie a databázy; údaje môžu byť spracúvané v globálnej sieti Cloudflare s GDPR zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky), Stripe (spracovanie platieb), Fakturownia (fakturácia), PostHog s údajmi uloženými v EÚ (produktová analytika) a Brevo (doručovanie e-mailov - čakacia listina a e-maily k účtu, napríklad prihlasovacie správy). Ak poskytovateľ spracúva údaje mimo EHP, prenosy sú kryté primeranými zárukami podľa GDPR.
Ako dlho ich uchovávame
Údaje o účte a produkte: kým si účet nevymažete - môžete to kedykoľvek urobiť sami v nastaveniach účtu, čím sa vaše údaje natrvalo odstránia. Výnimkou sú faktúry a účtovné záznamy: tie musíme uchovávať po dobu vyžadovanú daňovou a účtovnou legislatívou (spravidla 5 rokov od konca príslušného daňového roka). Údaje z bezplatných kontrol webu: automaticky vymazané po 12 mesiacoch. Údaje z čakacej listiny: kým sa neodhlásite alebo nás nepožiadate o ich vymazanie. Obmedzené údaje si môžeme ponechať po dobu nevyhnutnú na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.
Vaše práva
Podľa GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie (vrátane samoobslužného vymazania účtu v nastaveniach účtu), obmedzenie alebo namietanie proti spracovaniu, prenosnosť údajov a kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase. Ak chcete niektoré z týchto práv uplatniť, napíšte na contact@citelyzer.com. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu - v Poľsku predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (PUODO), alebo orgánu vo vašej krajine bydliska.
Ako chránime vaše údaje
Prihlásenie je bez hesla: jednorazové kódy zasielané na e-mail majú krátku platnosť a obmedzený počet pokusov a ich odosielanie je limitované - neexistuje heslo, ktoré by mohlo uniknúť. Spojenia so službou sú šifrované a prístup k produkčným údajom je obmedzený len na to, čo je nevyhnutné na prevádzku služby.
Zmeny týchto zásad
Ak tieto zásady podstatne zmeníme, aktualizujeme dátum hore a v prípade zmien, ktoré sa týkajú majiteľov účtov, vás budeme informovať e-mailom alebo v aplikácii.