Słownik pojęć: monitoring widoczności w AI
Krótkie wyjaśnienia terminów, które spotkasz w CiteLyzerze, w raporcie i u innych dostawców. Bez żargonu i bez zakładania, że zajmujesz się SEO. Jeśli któreś pojęcie wydaje Ci się oczywiste, a mimo to bywa mylone, prawdopodobnie znajdziesz je poniżej.
- Czym różni się wzmianka od cytowania?
- Czym jest Share of Voice w widoczności w AI?
- Co to jest widoczność w AI?
- Czym jest prompt w monitoringu widoczności?
- Co to jest pomiar?
- Czym różni się silnik AI od modelu AI?
- Co oznacza obecność?
- Co to jest średnia pozycja?
- Co znaczą skróty GEO i AEO?
Czym różni się wzmianka od cytowania?
Wzmianka to sama nazwa Twojej marki w treści odpowiedzi AI, bez odnośnika. Cytowanie to link do Twojej domeny, podany przez AI jako źródło. Wzmianka buduje rozpoznawalność, cytowanie może przynieść ruch na stronę. Wiele narzędzi nazywa cytowaniem jedno i drugie, my liczymy te rzeczy osobno.
Rozdzielamy je, bo prowadzą do zupełnie różnych wniosków. Marka wymieniana w dziesiątkach odpowiedzi, ale nigdy niecytowana, jest rozpoznawana, choć nikt nie przechodzi z niej na stronę. Odwrotnie: strona podawana jako źródło, przy której nie pada nazwa firmy, dokłada ruch, ale nie buduje zapamiętania. Zobaczysz obie liczby osobno i sam zdecydujesz, którą chcesz się zająć.
Co to jest widoczność w AI?
Widoczność w AI to zbiorcza miara tego, jak często i jak wyraźnie Twoja marka pojawia się w odpowiedziach silników AI na prompty Twoich klientów. Składają się na nią wzmianki, cytowania, obecność i średnia pozycja. To odpowiednik widoczności w wynikach wyszukiwania, tyle że mierzony w odpowiedziach, nie na liście linków.
Piszemy zawsze „widoczność w AI”, z „w”. To nie jest czepianie się: „widoczność AI” znaczyłoby, że to sztuczna inteligencja jest widoczna, a chodzi o Ciebie w jej odpowiedziach. Cały polski rynek używa formy z „w” i my też.
Czym jest prompt w monitoringu widoczności?
Prompt to pytanie, które Twój klient zadaje czatowi AI, na przykład „jaką firmę sprzątającą polecasz w Krakowie?”. W monitoringu prompt jest tym, czym w SEO było słowo kluczowe: jednostką, dla której mierzymy wynik. Ty wybierasz zestaw promptów, my zadajemy je regularnie i zapisujemy odpowiedzi.
Dobry zestaw promptów brzmi jak zdania Twoich klientów, a nie jak hasła wpisywane kiedyś w wyszukiwarkę. Ludzie piszą do czatu pełnymi zdaniami, często z warunkami: budżetem, miastem, branżą. Im bliżej prawdziwego pytania, tym więcej wynik mówi o tym, co naprawdę słyszy Twój klient.
Co to jest pomiar?
Pomiar to jedno zadanie Twojego zestawu promptów silnikom AI i zapisanie tego, co odpowiedziały. Każdy pomiar jest zdjęciem stanu na dany dzień, a z kolejnych powstaje wykres zmian w czasie. Mówimy „pomiar”, nie „skan”, bo tak mówi polski rynek.
Odpowiedzi AI potrafią się różnić przy tym samym pytaniu zadanym dwa razy, bo modele nie są deterministyczne. Dlatego liczy się seria pomiarów, a nie pojedynczy wynik. Jeden dzień, w którym Twoja marka nie padła, nie znaczy jeszcze nic. Dopiero trend na przestrzeni tygodni mówi, w którą stronę to idzie.
Czym różni się silnik AI od modelu AI?
Model AI to sam czat, na przykład ChatGPT, Gemini czy Perplexity. Silnik AI to pojęcie szersze: obejmuje również powierzchnie odpowiedzi w wyszukiwarce, czyli AI Overviews i AI Mode w Google, które modelami nie są. Mówimy „silnik”, gdy w zestawie jest jedno i drugie.
Ma to znaczenie praktyczne, bo te dwa rodzaje działają inaczej. Do czatu klient przychodzi z pytaniem i zostaje w rozmowie. Odpowiedź AI w Google wyświetla się nad zwykłymi wynikami i często zamyka sprawę, zanim ktokolwiek kliknie w link. Mierzymy oba, bo Twój klient trafia raz tu, raz tam.
Co oznacza obecność?
Obecność to odsetek pomiarów, w których Twoja marka w ogóle pojawiła się w odpowiedzi, niezależnie od miejsca. Odpowiada na najprostsze pytanie: czy AI o mnie wie? Obecność 40% znaczy, że w czterech odpowiedziach na dziesięć Twoja nazwa padła, a w sześciu nie.
To zwykle pierwsza liczba, na którą warto patrzeć. Zanim zaczniesz zajmować się tym, na którym miejscu jesteś wymieniany, sprawdź, czy w ogóle jesteś. Niska obecność i wysoka średnia pozycja znaczą, że AI rzadko o Tobie mówi, ale gdy już mówi, to dobrze.
Co to jest średnia pozycja?
Średnia pozycja to miejsce, na którym Twoja marka pojawia się w odpowiedzi po raz pierwszy, uśrednione po wszystkich pomiarach, w których w ogóle padła. Ma znaczenie, bo czat wymienia zwykle trzy do pięciu nazw, a klient najczęściej zatrzymuje się na pierwszej.
Czytaj ją zawsze razem z obecnością, bo liczymy ją wyłącznie z odpowiedzi, w których jesteś. Marka wymieniona raz na sto pomiarów, ale za każdym razem jako pierwsza, będzie miała znakomitą średnią pozycję i znikomą obecność. Sama średnia pozycja bez obecności potrafi wprowadzić w błąd.
Co znaczą skróty GEO i AEO?
GEO to Generative Engine Optimization, a AEO to Answer Engine Optimization. Oba znaczą w praktyce to samo co widoczność w AI: dbanie o to, żeby silniki AI wymieniały i cytowały Twoją firmę. Spotkasz je u agencji i w tekstach branżowych, my w produkcie mówimy po polsku.
Skróty pochodzą ze świata SEO i są tam użyteczne, bo nazywają usługę. Właścicielowi firmy nie mówią nic, dlatego ich nie używamy w panelu ani w raporcie. Jeśli ktoś proponuje Ci „usługę GEO”, chodzi o pracę nad tym samym, co mierzy CiteLyzer.
Sprawdź to na swojej firmie
Klient pyta AI o firmę taką jak Twoja. Jesteś w odpowiedzi?
Te pojęcia zaczynają znaczyć coś konkretnego dopiero na Twoich danych. Zobacz, przy których pytaniach padasz, kto jest polecany zamiast Ciebie i co możesz z tym zrobić.
Raport dostajesz na e-mail, zwykle w kilkanaście minut.