Glossar: Monitoring der KI-Sichtbarkeit
Kurze Erklärungen der Begriffe, die Ihnen in CiteLyzer, im Report und bei anderen Anbietern begegnen. Ohne Fachjargon und ohne vorauszusetzen, dass Sie beruflich SEO machen. Wenn ein Begriff selbstverständlich wirkt und trotzdem oft verwechselt wird, finden Sie ihn wahrscheinlich hier.
- Was ist der Unterschied zwischen einer Erwähnung und einer Zitation?
- Was ist das Sentiment einer Erwähnung in KI-Antworten?
- Was ist Share of Voice bei der KI-Sichtbarkeit?
- Was ist KI-Sichtbarkeit?
- Was ist ein Prompt im Monitoring der KI-Sichtbarkeit?
- Was ist eine Messung (Scan)?
- Was ist der Unterschied zwischen einer KI-Engine und einem KI-Modell?
- Was bedeutet Präsenz?
- Was ist die durchschnittliche Position?
- Wofür stehen GEO und AEO?
Was ist der Unterschied zwischen einer Erwähnung und einer Zitation?
Eine Erwähnung ist der Name Ihrer Marke im Text einer KI-Antwort, ohne Link. Eine Zitation ist ein Link auf Ihre Domain, den die KI als Quelle angibt. Eine Erwähnung stärkt die Bekanntheit, eine Zitation kann Besucher auf Ihre Website bringen. Viele Tools nennen beides Zitation; wir zählen es getrennt.
Wir trennen beides, weil es zu ganz unterschiedlichen Schlüssen führt. Eine Marke, die in Dutzenden Antworten genannt, aber nie zitiert wird, ist bekannt, doch niemand klickt auf ihre Website. Auch das Gegenteil kommt vor: Eine Website, die als Quelle angegeben wird, ohne dass der Firmenname fällt, bringt Besucher, bleibt aber nicht im Gedächtnis. Sie sehen beide Zahlen getrennt, und die Entscheidung, woran Sie arbeiten, bleibt bei Ihnen.
Was ist das Sentiment einer Erwähnung in KI-Antworten?
Das Sentiment beschreibt, WIE ein KI-Chat Ihre Marke darstellt, sobald er sie nennt. Wir unterscheiden drei Stufen: überzeugt empfohlen, ohne Empfehlung erwähnt (neutral, beiläufig oder mit Vorbehalten) und abgeraten. Zusätzlich prüfen wir, ob eine Antwort die Marke aktiv empfiehlt oder nur erwähnt, denn auf der Liste zu stehen ist noch keine Empfehlung.
Zwei Marken können dieselbe Präsenz in den Antworten haben und trotzdem in völlig unterschiedlicher Lage sein: Die eine stellt die KI an die erste Stelle und empfiehlt sie ausdrücklich, die andere nennt sie mit einer Warnung. Wir ordnen nur Antworten ein, in denen die Marke tatsächlich vorkommt, denn eine Antwort ohne Erwähnung hat keine Haltung zur Marke und lässt sich nicht ehrlich bewerten. Das Ergebnis zeigen wir als Verteilung, nicht als einzelne Zahl: wie viele Antworten Sie empfehlen, wie viele Vorbehalte haben, wie viele abraten und an welcher Gruppe Sie zuerst arbeiten sollten.
Was ist KI-Sichtbarkeit?
KI-Sichtbarkeit ist ein zusammengesetztes Maß dafür, wie oft und wie prominent Ihre Marke in den Antworten von KI-Engines auf die Prompts Ihrer Kunden erscheint. Sie setzt sich aus Erwähnungen, Zitationen, Präsenz und durchschnittlicher Position zusammen. Sie entspricht der Sichtbarkeit in der Suche, wird aber in den Antworten gemessen statt in einer Liste von Links.
Der Begriff deckt dasselbe ab wie GEO und AEO, nur ohne Abkürzungen: Es geht darum, ob eine KI Ihr Unternehmen nennt und verlinkt, wenn potenzielle Kunden fragen. Weil Kunden KI-Antworten in Chats ebenso begegnen wie in Google, umfasst KI-Sichtbarkeit beide Arten von Oberflächen und nicht nur ein einzelnes Tool.
Was ist ein Prompt im Monitoring der KI-Sichtbarkeit?
Ein Prompt ist die Frage, die Ihr Kunde einem KI-Chat stellt, zum Beispiel „Welche Reinigungsfirma in München kannst du empfehlen?“. Im Monitoring übernimmt der Prompt die Rolle, die im SEO das Keyword hatte: die Einheit, für die wir Ergebnisse messen. Sie wählen die Prompts aus, wir stellen sie regelmäßig und speichern die Antworten.
Ein guter Satz von Prompts klingt wie die Sätze Ihrer Kunden und nicht wie Begriffe, die man früher in ein Suchfeld getippt hat. Menschen schreiben einem Chat in ganzen Sätzen, oft mit Bedingungen: ein Budget, eine Stadt, eine Branche. Je näher ein Prompt an einer echten Frage ist, desto mehr sagt das Ergebnis darüber, was Ihr Kunde tatsächlich zu hören bekommt.
Was ist eine Messung (Scan)?
Eine Messung ist ein Durchgang, in dem Ihre Prompts den KI-Engines gestellt und ihre Antworten gespeichert werden. Jede Messung ist eine Momentaufnahme eines Tages, und aus einer Reihe von Messungen entsteht Ihr Trend über die Zeit. Wie oft gemessen wird, bestimmt der Rhythmus Ihres Plans.
KI-Antworten können sich unterscheiden, selbst wenn dieselbe Frage zweimal gestellt wird, weil die Modelle nicht deterministisch sind. Deshalb zählt eine Reihe von Messungen mehr als jedes einzelne Ergebnis. Ein Tag, an dem Ihre Marke nicht vorkam, bedeutet für sich genommen nichts. Erst der Trend über Wochen zeigt, in welche Richtung es geht.
Was ist der Unterschied zwischen einer KI-Engine und einem KI-Modell?
Ein KI-Modell ist der Chat selbst, zum Beispiel ChatGPT, Gemini oder Perplexity. KI-Engine ist der weitere Begriff: Er umfasst auch die Antwortflächen in der Suche, also AI Overviews und AI Mode in Google, die keine Chat-Modelle sind. Wir sagen „Engine“, wenn beides gemeint ist.
Die Unterscheidung ist praktisch, weil sich beide Arten unterschiedlich verhalten. In einen Chat kommen Kunden mit einer Frage und bleiben im Gespräch. Eine KI-Antwort in Google erscheint über den normalen Ergebnissen und klärt die Sache oft, bevor jemand auf einen Link klickt. Wir messen beides, weil Ihre Kunden mal hier, mal dort landen.
Was bedeutet Präsenz?
Präsenz ist der Anteil der Messungen, in denen Ihre Marke überhaupt in der Antwort vorkam, unabhängig von der Position. Sie beantwortet die einfachste Frage: Kennt die KI mich? Eine Präsenz von 40% bedeutet, dass Ihr Name in vier von zehn Antworten fiel und in sechs fehlte.
Das ist meist die erste Zahl, auf die sich ein Blick lohnt. Bevor Sie daran arbeiten, an welcher Stelle Sie genannt werden, prüfen Sie, ob Sie überhaupt genannt werden. Niedrige Präsenz bei hoher durchschnittlicher Position heißt: Die KI spricht selten über Sie, aber wenn, dann gut.
Was ist die durchschnittliche Position?
Die durchschnittliche Position ist die Stelle, an der Ihre Marke zum ersten Mal in einer Antwort auftaucht, gemittelt über alle Messungen, in denen sie überhaupt vorkam. Sie ist wichtig, weil ein Chat meist drei bis fünf Marken nennt und Kunden am häufigsten bei der ersten bleiben.
Lesen Sie sie immer zusammen mit der Präsenz, denn sie wird nur aus den Antworten berechnet, in denen Sie vorkommen. Eine Marke, die in hundert Messungen nur einmal genannt wird, dann aber an erster Stelle, hat eine hervorragende durchschnittliche Position und eine verschwindend geringe Präsenz. Für sich allein kann die durchschnittliche Position in die Irre führen.
Wofür stehen GEO und AEO?
GEO steht für Generative Engine Optimization, AEO für Answer Engine Optimization. In der Praxis meinen beide dasselbe wie KI-Sichtbarkeit: dafür zu sorgen, dass KI-Engines Ihr Unternehmen nennen und zitieren. Die Abkürzungen begegnen Ihnen bei Agenturen und in Fachtexten; im Produkt bleiben wir bei klarer Sprache.
Die Abkürzungen stammen aus der SEO-Welt, wo sie nützlich sind, weil sie eine Dienstleistung benennen. Wer ein Unternehmen führt, kann mit ihnen meist wenig anfangen, deshalb vermeiden wir sie im Dashboard und im Report. Wenn Ihnen jemand eine „GEO-Leistung“ anbietet, geht es um die Arbeit an genau dem, was CiteLyzer misst.
Am eigenen Unternehmen prüfen
Ein Kunde fragt die KI nach einem Unternehmen wie Ihrem. Sind Sie in der Antwort?
Diese Begriffe bekommen erst mit Ihren eigenen Daten eine konkrete Bedeutung. Sehen Sie, bei welchen Fragen Sie vorkommen, wer statt Ihnen empfohlen wird und was Sie dagegen tun können.
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