Glosario: monitorización de la visibilidad en IA
Explicaciones breves de los términos que encontrarás en CiteLyzer, en el informe y en otros proveedores. Sin jerga y sin dar por hecho que te dedicas al SEO. Si un término parece obvio pero se confunde a menudo, probablemente lo encontrarás aquí abajo.
- ¿Qué diferencia hay entre una mención y una cita?
- ¿Qué es el sentimiento de una mención en las respuestas de IA?
- ¿Qué es la cuota de voz en la visibilidad en IA?
- ¿Qué es la visibilidad en IA?
- ¿Qué es un prompt en la monitorización de la visibilidad?
- ¿Qué es un escaneo?
- ¿Qué diferencia hay entre un motor de IA y un modelo de IA?
- ¿Qué significa la presencia?
- ¿Qué es la posición media?
- ¿Qué significan GEO y AEO?
¿Qué diferencia hay entre una mención y una cita?
Una mención es el nombre de tu marca dentro del texto de una respuesta de IA, sin enlace. Una cita es un enlace a tu dominio que la IA da como fuente. La mención construye reconocimiento; la cita puede traer tráfico a tu web. Muchas herramientas llaman cita a ambas cosas; nosotros las contamos por separado.
Las separamos porque llevan a conclusiones muy distintas. Una marca nombrada en decenas de respuestas pero nunca citada es conocida, aunque nadie llega a su web desde ahí. También ocurre lo contrario: una web que aparece como fuente sin que se diga el nombre de la empresa suma tráfico, pero no deja recuerdo. Ves las dos cifras por separado, y la decisión de en cuál trabajar es tuya.
¿Qué es el sentimiento de una mención en las respuestas de IA?
El sentimiento describe CÓMO presenta tu marca un chat de IA cuando la nombra. Distinguimos tres niveles: recomendada con convicción, mencionada sin recomendación (de forma neutra, de pasada o con reservas) y desaconsejada. Además comprobamos si la respuesta recomienda activamente la marca o solo la menciona, porque estar en la lista no es lo mismo que ser recomendada.
Dos marcas pueden tener la misma presencia en las respuestas y situaciones completamente distintas: a una la IA la pone la primera y anima a elegirla, a la otra la nombra con una advertencia. Solo clasificamos las respuestas en las que la marca aparece de verdad, porque una respuesta sin mención no tiene ninguna actitud hacia la marca y no se puede puntuar con honestidad. El resultado se muestra como una distribución, no como un solo número: cuántas respuestas te recomiendan, cuántas tienen reservas, cuántas te desaconsejan y en qué grupo conviene trabajar primero.
¿Qué es la cuota de voz en la visibilidad en IA?
La cuota de voz (share of voice, SOV) es el porcentaje de menciones que corresponden a tu marca entre todas las marcas seguidas con el mismo conjunto de preguntas. Responde a esta pregunta: de todo lo que nombra la IA, ¿cuánto eres tú? Es la versión para la IA de la cuota de voz en publicidad o en buscadores.
Es una medida relativa, y ahí está precisamente su valor. El número bruto de menciones puede crecer solo porque la IA ha empezado a escribir respuestas más largas, no porque tu posición haya mejorado. La cuota de voz lo pone en contexto: cuando sube, estás ganando terreno frente a tus competidores, no solo creciendo a la vez que ellos.
¿Qué es la visibilidad en IA?
La visibilidad en IA es una medida combinada de la frecuencia y la relevancia con que aparece tu marca en las respuestas de los motores de IA a las preguntas de tus clientes. Se construye con menciones, citas, presencia y posición media. Equivale a la visibilidad en buscadores, pero medida dentro de las respuestas, no en una lista de enlaces.
El término abarca lo mismo que GEO y AEO, pero sin siglas: se trata de si una IA nombra y enlaza a tu empresa cuando un posible cliente pregunta. Como los clientes se encuentran respuestas de IA tanto en los chats como en Google, la visibilidad en IA abarca ambos tipos de superficie y no una sola herramienta.
¿Qué es un prompt en la monitorización de la visibilidad?
Un prompt es la pregunta que tu cliente hace a un chat de IA, por ejemplo «¿qué empresa de limpieza me recomiendas en Sevilla?». En la monitorización, el prompt cumple el papel de la palabra clave en el SEO: la unidad para la que medimos resultados. Tú eliges las preguntas; nosotros las hacemos con regularidad y registramos las respuestas.
Un buen conjunto de preguntas suena como las frases de tus clientes, no como las palabras que antes se escribían en un buscador. La gente escribe a un chat con frases completas, a menudo con condiciones: un presupuesto, una ciudad, un sector. Cuanto más se parece una pregunta a una pregunta real, más te dice el resultado sobre lo que tu cliente escucha de verdad.
¿Qué es un escaneo?
Un escaneo es una ronda en la que se hacen tus preguntas a los motores de IA y se registra lo que responden. Cada escaneo es una instantánea de un día concreto, y una serie de escaneos se convierte en tu tendencia a lo largo del tiempo. La frecuencia de tu plan decide cada cuánto se hacen.
Las respuestas de la IA pueden variar aunque se haga dos veces la misma pregunta, porque los modelos no son deterministas. Por eso una serie de escaneos importa más que cualquier resultado aislado. Un día en el que tu marca no apareció no significa nada por sí solo. Solo la tendencia a lo largo de las semanas te dice hacia dónde van las cosas.
¿Qué diferencia hay entre un motor de IA y un modelo de IA?
Un modelo de IA es el propio chat, por ejemplo ChatGPT, Gemini o Perplexity. Un motor de IA es un término más amplio: incluye también las superficies de respuesta del buscador, es decir, AI Overviews y AI Mode en Google, que no son modelos de chat. Decimos «motor» cuando el conjunto incluye ambos tipos.
La distinción es práctica, porque los dos tipos se comportan de forma distinta. El cliente llega a un chat con una pregunta y se queda en la conversación. Una respuesta de IA en Google aparece por encima de los resultados normales y a menudo resuelve la duda antes de que nadie haga clic en un enlace. Medimos ambos, porque tu cliente acaba unas veces aquí y otras allí.
¿Qué significa la presencia?
La presencia es el porcentaje de escaneos en los que tu marca apareció en la respuesta, sea cual sea su posición. Responde a la pregunta más sencilla: ¿la IA sabe que existo? Una presencia del 40 % significa que tu nombre salió en cuatro respuestas de cada diez y no apareció en las otras seis.
Suele ser el primer número que conviene mirar. Antes de trabajar en qué lugar de la lista apareces, comprueba si apareces. Una presencia baja con una posición media alta significa que la IA habla poco de ti, pero habla bien cuando lo hace.
¿Qué es la posición media?
La posición media es el lugar en el que tu marca aparece por primera vez en una respuesta, promediado entre todos los escaneos en los que apareció. Importa porque un chat suele nombrar entre tres y cinco marcas, y el cliente muchas veces se queda con la primera.
Léela siempre junto a la presencia, porque solo se calcula con las respuestas en las que estás. Una marca nombrada una vez en cien escaneos, pero siempre la primera, mostrará una posición media excelente y una presencia insignificante. La posición media por sí sola puede engañar.
¿Qué significan GEO y AEO?
GEO es Generative Engine Optimization y AEO es Answer Engine Optimization. En la práctica, ambas siglas significan lo mismo que la visibilidad en IA: conseguir que los motores de IA mencionen y citen a tu empresa. Las verás en agencias y en textos del sector; en el producto preferimos un lenguaje claro.
Las siglas vienen del mundo del SEO, donde son útiles porque dan nombre a un servicio. A quien lleva un negocio no le dicen nada, y por eso las evitamos en el panel y en el informe. Si alguien te ofrece un «servicio de GEO», se refiere a trabajar exactamente en lo que mide CiteLyzer.
Compruébalo con tu propia empresa
Un cliente pregunta a la IA por una empresa como la tuya. ¿Estás en la respuesta?
Estos términos solo significan algo concreto cuando los aplicas a tus propios datos. Descubre en qué preguntas apareces, a quién recomiendan en tu lugar y qué puedes hacer al respecto.
Primeros resultados el mismo día.