Política de privacidad
Última actualización: 11 de julio de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales en relación con el servicio CiteLyzer en citelyzer.com - tanto en el sitio web como en la aplicación con cuentas de clientes, suscripciones y seguimiento de la visibilidad de marca. El servicio está dirigido a empresas y no tratamos datos de consumidores como clientes, pero los datos personales de las personas implicadas (p. ej. las direcciones de email de los usuarios o los datos de facturación de autónomos) siguen protegidos por el RGPD tal como se describe aquí.
Quién es responsable
El responsable del tratamiento es SOLID SOFTWARE Piotr Czerwiński, Szkolna 4, 55-114 Kryniczno, Polska, NIP: PL9151812835. Para cualquier consulta o solicitud relativa a la privacidad, escríbenos a contact@citelyzer.com.
Qué datos tratamos
Datos de la cuenta: tu dirección de email. El inicio de sesión no usa contraseña - se hace con códigos de un solo uso enviados a tu email - así que no almacenamos ninguna contraseña. Datos de facturación: los pagos los gestiona Stripe, y los datos de tu tarjeta se los facilitas directamente a Stripe - no almacenamos números de tarjeta completos; para la facturación tratamos los datos que indiques en la factura (nombre o razón social, dirección, número fiscal), y las facturas se emiten mediante Fakturownia. Datos de uso del producto: la configuración que creas en la aplicación - el dominio y las frases que sigues, los competidores que añades - y las métricas resultantes. Datos del sitio: tu email si te unes a la lista de espera, junto con metadatos básicos (idioma de la página y formulario usado). Datos técnicos: cookies de sesión imprescindibles para mantener la sesión iniciada y analíticas de producto recogidas mediante PostHog (región UE). Pedidos del informe único: al comprar un informe sin cuenta, también tratamos la dirección de correo electrónico, la marca, el dominio, los prompts y los competidores indicados en el pedido, junto con los datos del pedido, la entrega y los consentimientos otorgados.
Para qué y con qué base jurídica
Para prestar el servicio - crear y proteger tu cuenta, ejecutar el seguimiento configurado, gestionar suscripciones y pagos, y darte soporte (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD). Para emitir y conservar facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables (obligación legal, art. 6.1.c RGPD). Para analizar cómo se usa el producto, mejorarlo y garantizar la seguridad y la prevención de abusos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Para informarte del lanzamiento y las novedades si te uniste a la lista de espera, y para enviarte emails sobre la visibilidad de las marcas en la IA y sobre novedades del producto si marcaste la casilla opcional al pedir un informe puntual (consentimiento, art. 6.1.a RGPD - puedes retirarlo en cualquier momento, y el informe y la factura te llegan igualmente). No vendemos tus datos.
Cookies
Usamos cookies de sesión imprescindibles para iniciar sesión y proteger la sesión - sin ellas el servicio no puede funcionar. También usamos PostHog (región UE) para analíticas de producto, que nos ayudan a entender cómo se usa la aplicación; no incluimos en los datos analíticos los dominios ni las frases que sigues. La analítica incluye grabaciones de sesión que muestran el uso del sitio y de la aplicación (movimientos del ratón, clics, páginas visitadas); todo lo que se escribe en los formularios se enmascara y nunca se graba.
Quién los procesa
Recurrimos a un número reducido de proveedores que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes: Cloudflare (alojamiento de la aplicación y base de datos; los datos pueden tratarse en la red global de Cloudflare con garantías del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo), Stripe (procesamiento de pagos), Fakturownia (facturación), PostHog con datos alojados en la UE (analíticas de producto) y Brevo (envío de emails - lista de espera y correos de la cuenta, p. ej. inicio de sesión). Cuando un proveedor trata datos fuera del EEE, las transferencias están cubiertas por garantías adecuadas conforme al RGPD.
Cuánto tiempo los conservamos
Datos de cuenta y de producto: hasta que elimines tu cuenta - puedes hacerlo en cualquier momento desde la configuración de la cuenta, lo que borra tus datos de forma permanente. La excepción son las facturas y los registros contables: debemos conservarlos durante el periodo exigido por la normativa fiscal y contable (por regla general, 5 años contados desde el final del ejercicio fiscal correspondiente). Datos de la lista de espera: hasta que te des de baja o pidas su eliminación. Podemos conservar datos limitados mientras sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Tus derechos
Conforme al RGPD tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos (incluida la eliminación autónoma de la cuenta desde la configuración de la cuenta), limitar el tratamiento u oponerte a él, recibirlos en un formato portable y retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercerlos, escribe a contact@citelyzer.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control - en Polonia, el presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO), o la autoridad de tu país de residencia.
Cómo protegemos tus datos
El inicio de sesión no usa contraseña: los códigos de un solo uso enviados a tu email caducan rápido, admiten pocos intentos y su envío está limitado - no existe ninguna contraseña que pueda filtrarse. Las conexiones con el servicio están cifradas y el acceso a los datos de producción se limita a lo necesario para operar el servicio.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, actualizaremos la fecha de la parte superior y, en el caso de cambios que afecten a titulares de cuenta, te informaremos por email o en la aplicación.