Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles dans le cadre du service CiteLyzer sur citelyzer.com - tant sur le site que dans l’application avec comptes clients, abonnements et suivi de la visibilité de marque. Le service s’adresse aux entreprises et nous ne traitons pas de données de consommateurs en tant que clients, mais les données personnelles des personnes concernées (p. ex. les adresses e-mail des utilisateurs ou les données de facturation des entrepreneurs individuels) restent protégées par le RGPD comme décrit ici.
Qui est responsable
Le responsable du traitement est SOLID SOFTWARE Piotr Czerwiński, Szkolna 4, 55-114 Kryniczno, Polska, NIP: PL9151812835. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à contact@citelyzer.com.
Quelles données nous collectons
Données de compte : votre adresse e-mail. La connexion se fait sans mot de passe - par codes à usage unique envoyés à votre adresse e-mail - nous ne stockons donc aucun mot de passe. Données de facturation : les paiements sont gérés par Stripe, et vous fournissez vos données de carte directement à Stripe - nous ne stockons pas les numéros de carte complets ; pour la facturation, nous traitons les informations que vous indiquez sur la facture (nom ou raison sociale, adresse, numéro fiscal), les factures étant émises via Fakturownia. Données d’usage du produit : la configuration créée dans l’application - le domaine et les phrases suivis, les concurrents ajoutés - ainsi que les métriques qui en résultent. Données du site : votre adresse e-mail si vous rejoignez la liste d’attente, avec des métadonnées de base (langue de la page et formulaire utilisé). Données techniques : les cookies de session indispensables à la connexion et les analyses produit collectées via PostHog (région UE). Commandes du rapport ponctuel : lors de l’achat d’un rapport sans compte, nous traitons également l’adresse e-mail, la marque, le domaine, les prompts et les concurrents indiqués lors de la commande, ainsi que les données de commande, de livraison et de consentement.
Pourquoi et sur quelle base légale
Pour fournir le service - création et sécurisation du compte, exécution du suivi configuré, gestion des abonnements et des paiements, et assistance (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD). Pour émettre et conserver les factures et respecter les obligations fiscales et comptables (obligation légale, art. 6.1.c RGPD). Pour analyser l’usage du produit, l’améliorer et assurer la sécurité et la lutte contre les abus (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD). Pour vous informer du lancement et des nouveautés si vous avez rejoint la liste d’attente, et pour vous envoyer des e-mails sur la visibilité des marques dans l’IA et sur nos nouveautés si vous avez coché la case facultative lors de la commande d’un rapport ponctuel (consentement, art. 6.1.a RGPD - retirable à tout moment ; le rapport et la facture vous parviennent indépendamment). Nous ne vendons pas vos données.
Cookies
Nous utilisons des cookies de session indispensables à la connexion et à la sécurisation de la session - sans eux, le service ne peut pas fonctionner. Nous utilisons aussi PostHog (région UE) pour les analyses produit, afin de comprendre comment l’application est utilisée ; nous n’incluons pas dans les données analytiques les domaines et phrases que vous suivez. L’analyse inclut des enregistrements de session montrant l’utilisation du site et de l’application (mouvements de souris, clics, pages consultées) ; tout contenu saisi dans les formulaires est masqué et n’est jamais enregistré.
Qui les traite
Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires agissant comme sous-traitants ou responsables de traitement indépendants : Cloudflare (hébergement de l’application et base de données ; les données peuvent être traitées dans le réseau mondial de Cloudflare avec des garanties RGPD telles que les clauses contractuelles types), Stripe (traitement des paiements), Fakturownia (facturation), PostHog avec des données hébergées dans l’UE (analyses produit) et Brevo (envoi d’e-mails - liste d’attente et e-mails de compte, p. ex. connexion). Lorsqu’un prestataire traite des données hors EEE, les transferts sont couverts par des garanties appropriées prévues par le RGPD.
Combien de temps nous les conservons
Données de compte et de produit : jusqu’à la suppression de votre compte - vous pouvez le faire vous-même à tout moment dans les paramètres du compte, ce qui supprime définitivement vos données. Exception : les factures et documents comptables, que nous devons conserver pendant la durée exigée par le droit fiscal et comptable (en règle générale 5 ans à compter de la fin de l’exercice fiscal concerné). Données de la liste d’attente : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression. Nous pouvons conserver des données limitées aussi longtemps que nécessaire pour constater ou défendre des droits en justice.
Vos droits
Au titre du RGPD, vous disposez du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer (y compris la suppression autonome du compte dans les paramètres du compte), de limiter le traitement ou de vous y opposer, de recevoir vos données dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@citelyzer.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle - en Pologne, le président de l’Office de protection des données personnelles (PUODO), ou l’autorité de votre pays de résidence.
Comment nous protégeons vos données
La connexion se fait sans mot de passe : les codes à usage unique envoyés par e-mail expirent rapidement, sont limités à quelques tentatives et leur envoi est restreint - il n’existe aucun mot de passe susceptible de fuiter. Les connexions au service sont chiffrées et l’accès aux données de production est limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.
Modifications de cette politique
En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date en haut de la page et, pour les changements concernant les titulaires de compte, nous vous informerons par e-mail ou dans l’application.