Glossaire : le suivi de la visibilité IA
De courtes explications des termes que vous rencontrerez dans CiteLyzer, dans le rapport et chez d’autres fournisseurs. Sans jargon, et sans supposer que le SEO est votre métier. Si un terme semble évident mais reste souvent confondu, vous le trouverez sans doute ci-dessous.
- Quelle différence entre une mention et une citation ?
- Qu’est-ce que le sentiment des mentions dans les réponses de l’IA ?
- Qu’est-ce que la part de voix en visibilité IA ?
- Qu’est-ce que la visibilité IA ?
- Qu’est-ce qu’un prompt dans le suivi de la visibilité ?
- Qu’est-ce qu’une analyse ?
- Quelle différence entre un moteur IA et un modèle d’IA ?
- Que signifie la présence ?
- Qu’est-ce que la position moyenne ?
- Que veulent dire GEO et AEO ?
Quelle différence entre une mention et une citation ?
Une mention, c’est le nom de votre marque qui apparaît dans le texte d’une réponse de l’IA, sans lien. Une citation, c’est un lien vers votre domaine que l’IA donne comme source. La mention construit la notoriété, la citation peut amener du trafic sur votre site. Beaucoup d’outils appellent les deux « citations » ; nous les comptons séparément.
Nous les distinguons parce qu’elles mènent à des conclusions très différentes. Une marque nommée dans des dizaines de réponses mais jamais citée est reconnue, pourtant personne ne clique vers son site. L’inverse arrive aussi : un site repris comme source sans que le nom de l’entreprise soit prononcé apporte du trafic mais ne laisse aucun souvenir. Vous voyez les deux chiffres séparément, et le choix de celui sur lequel travailler vous appartient.
Qu’est-ce que le sentiment des mentions dans les réponses de l’IA ?
Le sentiment décrit COMMENT un chat IA présente votre marque quand il la nomme. Nous distinguons trois niveaux : recommandée avec conviction, citée sans recommandation (de façon neutre, en passant ou avec des réserves) et déconseillée. Nous vérifions aussi si une réponse recommande activement la marque ou la mentionne seulement, car figurer dans la liste ne revient pas à être recommandé.
Deux marques peuvent avoir exactement la même présence dans les réponses et des situations complètement différentes : l’IA place l’une en tête et invite le lecteur à la choisir, et nomme l’autre avec une mise en garde. Nous ne classons que les réponses où la marque apparaît réellement, car une réponse sans mention n’exprime aucune attitude envers la marque et ne peut pas être évaluée honnêtement. Le résultat s’affiche sous forme de répartition, pas d’un chiffre unique : combien de réponses vous recommandent, combien émettent des réserves, combien vous déconseillent, et sur quel groupe travailler en premier.
Qu’est-ce que la part de voix en visibilité IA ?
La part de voix (Share of Voice, SOV) est le pourcentage des mentions qui reviennent à votre marque, sur l’ensemble des marques suivies pour les mêmes questions. Elle répond à la question : de tout ce que l’IA nomme ici, quelle part vous revient ? C’est l’équivalent, à l’ère de l’IA, de la part de voix en publicité ou en recherche.
C’est une mesure relative, et c’est précisément ce qui fait sa valeur. Le nombre brut de mentions peut augmenter simplement parce que l’IA s’est mise à écrire des réponses plus longues, sans que votre position se soit améliorée. La part de voix remet cela en perspective : quand elle progresse, vous gagnez du terrain sur vos concurrents, et pas seulement à leurs côtés.
Qu’est-ce que la visibilité IA ?
La visibilité IA mesure à quelle fréquence et à quelle place votre marque apparaît dans les réponses des moteurs IA aux questions de vos clients. Elle combine mentions, citations, présence et position moyenne. C’est l’équivalent de la visibilité dans les moteurs de recherche, mesurée dans les réponses plutôt que dans une liste de liens.
Le terme recouvre le même terrain que le GEO et l’AEO, mais sans les sigles : il s’agit de savoir si une IA nomme votre entreprise et renvoie vers elle quand un client potentiel pose une question. Comme les clients rencontrent des réponses d’IA aussi bien dans les chats que dans Google, la visibilité IA couvre ces deux types de surfaces plutôt qu’un outil en particulier.
Qu’est-ce qu’un prompt dans le suivi de la visibilité ?
Un prompt est la question que votre client pose à un chat IA, par exemple « quelle entreprise de nettoyage me conseilles-tu à Lyon ? ». Dans le suivi, le prompt joue le rôle que le mot-clé jouait en SEO : l’unité pour laquelle on mesure les résultats. Vous choisissez l’ensemble de questions, nous les posons régulièrement et enregistrons les réponses.
Un bon ensemble de questions ressemble aux phrases de vos clients, pas aux expressions tapées autrefois dans un moteur de recherche. On écrit à un chat en phrases complètes, souvent avec des conditions : un budget, une ville, un secteur. Plus une question est proche d’une vraie demande, plus le résultat vous en dit sur ce que votre client entend réellement.
Qu’est-ce qu’une analyse ?
Une analyse est une série complète : nous posons votre ensemble de questions aux moteurs IA et enregistrons ce qu’ils ont répondu. Chaque analyse est une photographie d’un jour donné, et une suite d’analyses devient votre tendance dans le temps. La fréquence prévue par votre formule détermine à quel rythme les analyses sont lancées.
Les réponses de l’IA peuvent différer même quand la même question est posée deux fois, car les modèles ne sont pas déterministes. C’est pourquoi une série d’analyses compte davantage qu’un résultat isolé. Un jour où votre marque n’est pas apparue ne veut rien dire en soi. Seule la tendance sur plusieurs semaines indique dans quel sens les choses évoluent.
Quelle différence entre un moteur IA et un modèle d’IA ?
Un modèle d’IA, c’est le chat lui-même, par exemple ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Un moteur IA est un terme plus large : il couvre aussi les surfaces de réponse dans la recherche, c’est-à-dire AI Overviews et AI Mode dans Google, qui ne sont pas des modèles de chat. Nous parlons de « moteur » quand l’ensemble inclut les deux.
La distinction est pratique, car les deux types se comportent différemment. Un client arrive dans un chat avec une question et reste dans la conversation. Une réponse de l’IA dans Google apparaît au-dessus des résultats classiques et règle souvent la question avant le moindre clic. Nous mesurons les deux, car votre client se retrouve tantôt ici, tantôt là.
Que signifie la présence ?
La présence est le pourcentage d’analyses dans lesquelles votre marque est apparue dans la réponse, quelle que soit sa position. Elle répond à la question la plus simple : l’IA me connaît-elle ? Une présence de 40 % signifie que votre nom est apparu dans quatre réponses sur dix et qu’il était absent des six autres.
C’est en général le premier chiffre à regarder. Avant de travailler sur votre place dans la liste, vérifiez que vous y figurez. Une présence faible avec une bonne position moyenne signifie que l’IA parle rarement de vous, mais en bien quand elle le fait.
Qu’est-ce que la position moyenne ?
La position moyenne est la place où votre marque apparaît pour la première fois dans une réponse, calculée en moyenne sur toutes les analyses où elle est apparue. Elle compte parce qu’un chat nomme généralement trois à cinq marques, et que le client s’arrête le plus souvent à la première.
Lisez-la toujours avec la présence, car elle n’est calculée qu’à partir des réponses où vous figurez. Une marque nommée une fois sur cent analyses, mais chaque fois en premier, affichera une excellente position moyenne et une présence négligeable. Prise seule, la position moyenne peut induire en erreur.
Que veulent dire GEO et AEO ?
GEO signifie Generative Engine Optimization et AEO, Answer Engine Optimization. En pratique, les deux désignent la même chose que la visibilité IA : faire en sorte que les moteurs IA mentionnent et citent votre entreprise. Vous croiserez ces sigles chez les agences et dans la presse spécialisée ; dans le produit, nous préférons un langage simple.
Ces sigles viennent du monde du SEO, où ils sont utiles parce qu’ils donnent un nom à une prestation. Pour un chef d’entreprise, ils ne disent rien, c’est pourquoi nous les évitons dans le tableau de bord et dans le rapport. Si l’on vous propose une « prestation GEO », il s’agit de travailler exactement sur ce que mesure CiteLyzer.
Vérifiez-le sur votre propre entreprise
Un client interroge l’IA sur une entreprise comme la vôtre. Êtes-vous dans la réponse ?
Ces termes ne prennent un sens concret que sur vos propres données. Voyez sur quelles questions vous apparaissez, qui est recommandé à votre place et ce que vous pouvez y faire.
Premiers résultats le jour même.