Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026
Dit beleid legt uit hoe we persoonsgegevens verwerken in verband met de dienst CiteLyzer op citelyzer.com - zowel op de website als in de applicatie met klantaccounts, abonnementen en het monitoren van merkzichtbaarheid. De dienst is gericht op bedrijven en we verwerken geen consumentengegevens als klantgegevens, maar persoonsgegevens van betrokkenen (zoals e-mailadressen van gebruikers of factuurgegevens van eenmanszaken) blijven beschermd onder de AVG zoals hier beschreven.
Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke is SOLID SOFTWARE Piotr Czerwiński, Szkolna 4, 55-114 Kryniczno, Polska, NIP: PL9151812835. Voor elke vraag of elk verzoek over privacy kun je contact met ons opnemen via contact@citelyzer.com.
Welke gegevens we verwerken
Accountgegevens: je e-mailadres. Inloggen is wachtwoordloos - met eenmalige codes die naar je e-mail worden gestuurd - we slaan dus geen wachtwoord op. Factuurgegevens: betalingen worden afgehandeld door Stripe, en je kaartgegevens geef je rechtstreeks aan Stripe - wij slaan geen volledige kaartnummers op; voor facturatie verwerken we de gegevens die je voor de factuur opgeeft (naam of bedrijfsnaam, adres, btw-/fiscaal nummer), facturen worden aangemaakt via Fakturownia. Productgebruiksgegevens: de configuratie die je in de app aanmaakt - het gevolgde domein en de zoektermen, toegevoegde concurrenten - en de resulterende statistieken. Websitegegevens: je e-mailadres als je je inschrijft voor de wachtlijst, met basismetadata (taal van de pagina en gebruikt formulier). Technische gegevens: noodzakelijke sessiecookies om je ingelogd te houden en productanalyses via PostHog (EU-regio). Bestellingen van het eenmalige rapport: bij aankoop van een rapport zonder account verwerken we ook het e-mailadres, het merk, het domein, de prompts en de concurrenten die bij de bestelling zijn opgegeven, samen met bestel-, leverings- en toestemmingsgegevens.
Waarvoor en op welke rechtsgrond
Om de dienst te leveren - je account aanmaken en beveiligen, de geconfigureerde monitoring uitvoeren, abonnementen en betalingen verwerken en support bieden (uitvoering van de overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b AVG). Om facturen op te stellen en te bewaren en te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 sub c AVG). Om te analyseren hoe het product wordt gebruikt, het te verbeteren en de dienst veilig en vrij van misbruik te houden (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG). Om je te informeren over de lancering en productupdates als je op de wachtlijst staat, en om je e-mails te sturen over de zichtbaarheid van merken in AI en over productnieuws als je bij het bestellen van een eenmalig rapport het optionele vakje hebt aangevinkt (toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG - op elk moment intrekbaar; het rapport en de factuur ontvang je hoe dan ook). We verkopen je gegevens niet.
Cookies
We gebruiken noodzakelijke sessiecookies voor het inloggen en het beveiligen van je sessie - zonder deze kan de dienst niet werken. Daarnaast gebruiken we PostHog (EU-regio) voor productanalyses, zodat we begrijpen hoe de app wordt gebruikt; de domeinen en zoektermen die jij volgt nemen we niet op in analysegegevens. De analyse omvat sessieopnamen van het gebruik van de site en de app (muisbewegingen, klikken, bezochte pagina’s); alles wat in formulieren wordt getypt, wordt gemaskeerd en nooit opgenomen.
Wie ze verwerkt
We werken met een klein aantal aanbieders die optreden als verwerkers of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken: Cloudflare (hosting van de applicatie en database; gegevens kunnen worden verwerkt in het wereldwijde netwerk van Cloudflare met AVG-waarborgen zoals standaardcontractbepalingen), Stripe (betalingsverwerking), Fakturownia (facturatie), PostHog met gegevens gehost in de EU (productanalyses) en Brevo (e-mailverzending - wachtlijst en account-e-mails, bijv. inloggen). Wanneer een aanbieder gegevens buiten de EER verwerkt, zijn de doorgiften gedekt door passende waarborgen onder de AVG.
Hoe lang we ze bewaren
Account- en productgegevens: totdat je je account verwijdert - dat kun je op elk moment zelf doen in de accountinstellingen, waarmee je gegevens permanent worden gewist. De uitzondering zijn facturen en boekhoudkundige gegevens: die moeten we bewaren gedurende de periode die de fiscale en boekhoudwetgeving voorschrijft (in de regel 5 jaar, gerekend vanaf het einde van het betreffende belastingjaar). Wachtlijstgegevens: totdat je je uitschrijft of om verwijdering vraagt. Beperkte gegevens kunnen we bewaren zolang dat nodig is om rechtsvorderingen vast te stellen of ons daartegen te verdedigen.
Je rechten
Onder de AVG heb je recht op inzage, correctie, verwijdering (inclusief het zelf verwijderen van je account in de accountinstellingen), beperking van en bezwaar tegen de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en het op elk moment intrekken van toestemming wanneer de verwerking daarop is gebaseerd. Mail contact@citelyzer.com om hier gebruik van te maken. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit - in Polen de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (PUODO), of de autoriteit van je woonland.
Hoe we je gegevens beschermen
Inloggen is wachtwoordloos: eenmalige codes die naar je e-mail worden gestuurd verlopen snel, kennen een beperkt aantal pogingen en de verzending ervan is gelimiteerd - er bestaat geen wachtwoord dat kan uitlekken. Verbindingen met de dienst zijn versleuteld en toegang tot productiegegevens is beperkt tot wat nodig is om de dienst te laten werken.
Wijzigingen in dit beleid
Als we dit beleid wezenlijk wijzigen, werken we de datum bovenaan bij en informeren we accounthouders over relevante wijzigingen per e-mail of in de app.